“С каждым годом все больше моряков выбирают банк «Пивденный»”, – директор департамента розничного бизнеса банка «Пивденный» Артем Семейнов

194

Не секрет, что финансы, наряду с романтикой, всегда были одним из определяющих факторов при выборе профессии моряка. В сложно прогнозируемой экономической ситуации желание сохранить свои сбережения вполне объяснимо, и моряк вынужден постоянно находиться в поисках надежного финансового партнера, который обеспечит ему уверенность в завтрашнем дне. Подобрать надежный банк, который позаботится о сохранности сбережений, когда моряк находится в отпуске на берегу, а также своевременном зачислении заработной платы, когда он в рейсе, – нелегко, но возможно.

Банк «Пивденный» уже более 24 лет оказывает услуги специалистам морской отрасли, а также крупнейшим судоходным компаниям. Все эти годы количество партнеров банка только растет, а в линейке его продуктов появляются все новые и новые услуги. Директор департамента розничного бизнеса банка «Пивденный» Артем Семейнов рассказал The Maritime Telegraph/«Морской правде», какие банковские решения банк предлагает морскому сектору, какие нововведения уже стали доступны клиентам, какие появятся в скором времени, а также о том, почему «Пивденный» – именно тот самый надежный финансовый партнер, на которого стоит положиться в любой экономической ситуации.

МТ/МП: Банк «Пивденный» одним из первых создал программу по обслуживанию морского сектора. Как появилась эта идея?

АС: Идея работать с моряками как с отдельным сегментом появилась вместе с возможностью сотрудничать с компаниями-судовладельцами и морскими агентствами. «Пивденный» был первым банком в Украине, который разработал и предложил зарплатно-карточный проект, предназначенный для крюинговых и судоходных компаний-нерезидентов, моряков и их семей. Проект стартовал в Одесском регионе и представлял собой специальное банковское решение, позволяющее оптимизировать все процессы компаний-нерезидентов, связанные с начислением и выплатой заработной платы. Идея стала настоящим прорывом! И на достигнутом банк не останавливается: мы разрабатываем все новые и новые концепции для лучшего обслуживания морского сектора.

МТ/МП: С какими морскими компаниями у вас самые долгосрочные и дружественные отношения?

АС: Первым стратегическим партнером для «Пивденного» стала компания V.Ships – один из лидеров на рынке трудоустройства моряков. Кроме того, у нас сложились долгосрочные отношения более чем с 50 компаниями-судовладельцами и рекрутинговыми агентствами, и на сегодняшний день в банке обслуживается более 30 % украинских моряков.

МТ/МП: Какие преимущества «Пивденный» может предоставить морякам?

АС: Наш банк давно работает с морским сектором и зарекомендовал себя в качестве надежного партнера, который всегда вовремя выполняет свои обязательства, независимо от политической или экономической ситуации в стране.

Даже в трудный период «банкопада» 2014-2016 гг. мы своевременно выполняли все свои обязательства перед нашими клиентами, в том числе моряками, по зачислению и выплате заработной платы.

Одно из важных преимуществ «Пивденного» – это прямые договора с судовладельцами, которые позволяют морякам получать заработную плату без комиссии. Проще говоря, моряк получает свою заработную плату в полном объеме, так как комиссию за него платит судовладелец.

Наша продуктовая линейка включает полный спектр банковских услуг для моряков: открытие текущего счета с выпуском платежной карты международных платежных систем VISA/Mastercard, специальные кредитные и депозитные программы для моряков и членов их семей. С марта 2018 года банк предлагает клиентам-морякам уникальную услугу smart-pricing, которая позволяет получать денежные средства (заработную плату) морякам без каких-либо комиссий (как за зачисление, так и за снятие).

МТ/МП: Какие услуги для моряков «Пивденный» предоставляет онлайн?

АС: На сегодняшний день клиенты банка имеют возможность совершать в режиме онлайн в системе интернет-банкинга для физических лиц MyBank 99 % финансовых операций: переводы между счетами, просмотр остатков по счетам, выписки по счетам, пополнение мобильных счетов, оплата коммунальных услуг, переводы с карты на карту (P2P-переводы), блокировка карт, оформление депозитов и многое другое.

До конца года планируем порадовать наших клиентов такими сервисами: дистанционное открытие текущего счета, подача заявки на получение кредита, смена PIN-кода по платежной карте.

МТ/МП: Какие новинки появились у банка за последнее время?

АС: В мае этого года банк запустил для своих клиентов программу лояльности. У клиентов – держателей платежных карт международной системы Mastercard появилась возможность получить гарантированные подарки за безналичные расчеты картой. Скоро такая же услуга появится и для клиентов – держателей платежных карт VISA.

МТ/МП: Есть ли какие-то технологические новинки, которыми может похвастаться «Пивденный»?

АС: Наш банк старается идти в ногу со временем, и совсем недавно мы предложили нашим клиентам безопасный, удобный и быстрый способ расчетов – с помощью технологии NFC (Near Field Communication). На сегодня держатели платежных карт VISA, у которых есть мобильное устройство на базе Android версии 4.4 и выше, имеют возможность токенизировать свою платежную карту в свой гаджет. Теперь для того, чтобы рассчитаться, необязательно иметь при себе карту, нужно всего лишь активировать функцию NFC на смартфоне, поднести его к экрану, и терминал осуществит платежную операцию. На сегодняшний день это самый безопасный способ платежей. Главное преимущество этой услуги заключается в отсутствии контакта продавца с платежным инструментом. Все конфиденциальные данные (номер карты, срок ее действия и код CVV2) сохраняются на руках клиента.

В начале июля мы запускаем аналогичную услугу для держателей платежной системы Mastercard, а в ближайшем будущем – и для всех владельцев смартфонов компании Apple.

МТ/МП: Какие принципы лежат в основе корпоративной политики «Пивденного»?

АС: Главный принцип, которым руководствуется банк, – максимум выгод для клиента при простоте сервисов. Мы всегда идем навстречу пожеланиям клиентов, учитываем их мнение в своей работе и постоянно совершенствуем наши услуги. Для нас очень важно слышать клиента и знать, чем он живет и что входит в круг его интересов. Только тогда мы получаем полное представление о том, какие продукты и услуги хотят получить наши клиенты.

МТ/МП: Если заглянуть на «внутреннюю кухню» банка, легко ли сотрудникам вашего финансового учреждения подняться по карьерной лестнице?

АС: Не могу сказать, что подняться легко, однако все возможности в руках наших сотрудников. Чтобы подняться по карьерной лестнице, сотрудник должен быть инициативным, нести ответственность за принятые решения, полностью и всецело отдаваться своему делу, понимать и придерживаться общей философии банка. Для нас успех – это победа всей команды, поэтому руководство банка создает все необходимые условия, при которых каждый сотрудник чувствует себя неотъемлемой частью целого.

МТ/МП: С чего вы начинали свой путь в «Пивденном»? Добились ли тех результатов, на которые рассчитывали?

АС: До моего прихода в банк «Пивденный» я работал в банке с иностранным капиталом («Райффайзен Банк Аваль»), где побывал на разных позициях – от рядовых до руководящих.

К команде банка «Пивденный» я присоединился в 2012 году и начал свою карьеру с должности руководителя управления розничного кредитования. Нашей команде предстояло много работы, так как необходимо было практически с нуля разрабатывать структуру – начиная от продуктов, технологии и заканчивая продажами в сети.

С 2016 года и по сегодняшний день я отвечаю за развитие розничного бизнеса в банке «Пивденный». В моей зоне ответственности: создание продуктов, сервисов, услуг, а также их продажа и облуживание клиентов – физических лиц.

МТ/МП: Какие успехи принес вам прошедший год?

АС: 2017 год можно назвать годом прорыва для банка «Пивденный». За этот период объем средств физических лиц увеличился на 24 %. Банк стабильно демонстрирует позитивную динамику роста ключевых финансовых показателей.